Charte Déontologique

Professionnalisme

Adopter une conduite responsable de façon à préserver la réputation et à valoriser l’image de notre profession.
N’accepter que les missions qui relèvent de notre champs de compétences et de connaissances
Exercer principalement des activités de conseil ou de prestation intelectuelle.

Qualification

Maîtriser les connaissances fondamentales de notre domaine d’intervention et/ou d’expertise
Maintenir nos compétences à jour et les developper en harmonie avec les missions acceptées.
Confidentialité
Appliquer la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de nos missions, c’est à dire ne pas utiliser ni divulguer les informations et résultats des travaux portés à notre connaissance , sans l’autorisation du client.

Respect du client

Exécuter les missions avec l’implication que le client est en droit d’attendre
Refuser d’intervenir sur des missions pouvant créer des situations conflictuelles
Restituer au client tous les éléments d’information lui permettant de prendre des décisions
Respecter les choix et la volonté du client

Indépendance

Être rémunéré exclusivement par son client ou le “système client” qui englobe les partenaires du client pour la mission
Agir indépendamment de tout intérêt particulier ou commercial de nature à influer sur l’intervention, ou dans le cas contraire, en informer
son client
Se réserver la possibilité de mettre un terme à la mission en cas de désaccord avec le client

Intégrité

Refuser tout avantage ou arrangement qui altère l’objectivité et l’impartialité du conseil et la qualité des services rendus

Contra

S’entendre avec le client sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, les couts, la rémunération, la durée de la mission et définir les limites de garantie et d’assurances.
Prévoir les modalités d’interruption de la mission par l’une ou l’autre des parties
Respect des lois
Connaitre et respecter les lois et règlements en vigueur s’appliquant à notre profession et celle du client

Rapport avec la Chambre Professionnelle du Conseil Provence

Respecter, et faire connaitre les principes de la présente charte de déontologie.
Ne pas agir au nom de la chambre professionnelle à des fins commerciales personnelles
Faire preuve de solidarité avec ses collègues, coopérer avec eux et faciliter leur intégration au sein de la profession

Contrôle et sanctions

Accepter que la chambre professionnelle contrôle la qualification dont ses adhérents font état.
Accepter que tout contrôle puisse être effectuer en application des statuts et règlements de l’association
Accepter, en cas de différent lié à la charte de déontologie et porté à la connaissance de la chambre professionnelle, que celle-ci propose un arbitrage et trouve une solution amiable.
Les sanctions pourront aller jusqu’à l’exclusion de la chambre professionnelle en application de ses statuts et de son règlement intérieur